Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

1.1. İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni (“Politika”); WELİO MOBİLE TURKEY ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen weliomobile.com.tr, Şirket tarafından işletilen alt alan adları, elektronik mağaza ve ödeme sayfaları ile bunlarla bağlantılı elektronik hizmetlerin kullanılması sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiği, korunduğu, saklandığı ve gerektiğinde aktarıldığı konusunda ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1.2. Şirket, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem verir ve kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi amaçlar.

1.3. İşbu Politika;

  • İnternet sitesini ziyaret eden kişileri,

  • Üyelik oluşturan kullanıcıları,

  • Üye olmadan alışveriş yapan müşterileri,

  • Ürün veya hizmet satın alan kişileri,

  • İade, değişim, teknik servis veya garanti başvurusunda bulunan kişileri,

  • Şirket ile telefon, e-posta, iletişim formu veya diğer kanallardan iletişim kuran kişileri,

  • Kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerine gerekli onayı vermiş kişileri

kapsayabilir.

MADDE 2 – VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Ticari Unvan: WELİO MOBİLE TURKEY ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. Merter İş Merkezi D Blok No: 2/36 Zeytinburnu / İstanbul
Vergi Dairesi: Davutpaşa
Vergi Numarası: 8011653639
MERSİS Numarası: 0801165363900001
Telefon: 0850 420 1 334
E-posta: info@weliomobile.com.tr
İnternet Sitesi: https://weliomobile.com.tr

Bundan böyle “ŞİRKET” veya “WELIO MOBILE” olarak anılacaktır.

MADDE 3 – İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Şirket tarafından sunulan hizmetin ve ilgili kişinin Şirket ile olan ilişkisinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

3.1. Kimlik Bilgileri

  • Ad ve soyad,

  • Fatura için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik bilgileri,

  • Gerçek veya tüzel kişi müşteri bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi,

  • Teslimat adresi,

  • Fatura adresi.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş numarası,

  • Satın alınan ürünler,

  • Sipariş tarihi,

  • Sipariş tutarı,

  • Ödeme türü,

  • Teslimat ve kargo bilgileri,

  • İade ve değişim talepleri,

  • Garanti ve teknik servis işlemleri,

  • Müşteri destek kayıtları,

  • Şikâyet ve talepler,

  • Kampanya ve kupon kullanım bilgileri.

3.4. Ürün ve Cihaz Bilgileri

Garanti, teknik servis, iade, değişim, ürün güvenliği veya uyuşmazlık süreçlerinde gerekli olması halinde;

  • Ürün seri numarası,

  • IMEI numarası,

  • Model ve barkod bilgileri,

  • Teknik servis kayıtları,

  • Arıza açıklamaları,

  • Ürüne ilişkin fotoğraf ve video kayıtları,

  • Ürünün teslim ve iade sırasındaki fiziksel durumuna ilişkin kayıtlar

işlenebilir.

Bu bilgiler yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla kullanılabilir.

3.5. İşlem Güvenliği ve Dijital Kullanım Bilgileri

  • IP adresi,

  • Oturum bilgileri,

  • Tarih ve saat kayıtları,

  • İnternet sitesi hareketleri,

  • Cihaz ve tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler,

  • Güvenlik ve hata kayıtları,

  • Giriş ve hesap hareketleri

işlenebilir.

3.6. Finans ve Ödeme Bilgileri

Sipariş ve iade işlemleri kapsamında;

  • Ödeme yöntemi,

  • Ödeme işlem sonucu,

  • İşlem referans numarası,

  • İade için gerekli banka hesap/IBAN bilgileri

işlenebilir.

Kredi veya banka kartının tam kart numarası, kart güvenlik kodu (CVV/CVC) ve benzeri hassas ödeme doğrulama bilgileri, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak WELIO MOBILE sistemlerinde tutulmayabilir ve yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden doğrudan işlenebilir.

Şirket, ödeme hizmeti sağlayıcısının işlediği ve kendisine iletilmeyen kart verilerini doğrudan erişilebilir şekilde saklamaz.

3.7. Hukuki İşlem Bilgileri

  • Tüketici Hakem Heyeti başvuruları,

  • Mahkeme ve icra dosyaları,

  • Arabuluculuk süreçleri,

  • İhtar ve bildirimler,

  • Resmî makamlarla yapılan yazışmalar

gibi veriler, bir hukuki uyuşmazlığın bulunması halinde işlenebilir.

3.8. Pazarlama ve İletişim Tercihleri

İlgili kişinin gerekli olduğu hallerde izin vermesi halinde;

  • Kampanya tercihleri,

  • Ticari elektronik ileti izinleri,

  • E-posta/SMS iletişim tercihleri,

  • Pazarlama iletişimi kayıtları

işlenebilir.

MADDE 4 – KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler, ilgili veri kategorisine ve işleme şartına bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturulması,

  • Siparişlerin alınması ve işleme konulması,

  • Satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası,

  • Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • Kargo süreçlerinin yürütülmesi,

  • İade, değişim ve cayma hakkı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Garanti ve teknik servis işlemlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,

  • Ürünlerin seri/IMEI ve garanti bilgilerinin kontrol edilmesi,

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

  • Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

  • Yetkisiz erişimlerin tespit edilmesi,

  • İnternet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasının sağlanması,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,

  • Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve Şirket haklarının korunması,

  • Muhasebe, vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,

  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

  • Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

MADDE 5 – KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler KVKK'nın 5. maddesinde ve uygulanabilir diğer mevzuatta belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenir.

Şirket, verinin niteliğine göre özellikle;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin kişisel veriyi alenileştirmiş olması halinde, alenileştirme iradesine uygun şekilde işlenmesi,

  • Kanunen gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanabilir.

Şirket, siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel verilerin işlenmesi ile reklam/pazarlama amacıyla yapılan veri işleme faaliyetlerini birbirinden ayrı değerlendirir.

Bir ürün satın almak için zorunlu olmayan pazarlama faaliyetleri, sırf alışveriş yapılması nedeniyle otomatik olarak açık rızaya bağlanmış sayılmaz.

MADDE 6 – KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel veriler;

  • İnternet sitesi,

  • Üyelik ve sipariş formları,

  • Ödeme ve checkout ekranları,

  • İletişim ve destek formları,

  • Telefon görüşmeleri,

  • E-posta yazışmaları,

  • Kargo ve teslimat süreçleri,

  • Teknik servis ve garanti başvuruları,

  • İade ve değişim talepleri,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

  • Yetkili servisler,

  • Kargo ve lojistik şirketleri,

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

vasıtasıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

7.1. Kişisel veriler, yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla ve KVKK'daki aktarım şartlarına uygun şekilde üçüncü kişilere aktarılabilir.

7.2. Bu kapsamda gerekli kişisel veriler;

  • Kargo ve lojistik şirketlerine,

  • Bankalara,

  • Ödeme ve elektronik para kuruluşlarına,

  • E-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına,

  • Yetkili servis ve teknik hizmet sağlayıcılara,

  • Hosting, sunucu, bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına,

  • SMS ve e-posta altyapı sağlayıcılarına,

  • Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcılarına,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

  • Mahkemelere, icra müdürlüklerine, Tüketici Hakem Heyetlerine ve diğer yetkili mercilere

aktarılabilir.

7.3. Örneğin bir siparişin teslim edilebilmesi için ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası ve teslimat adresinin ilgili kargo şirketine aktarılması gerekebilir.

7.4. Ödeme bilgilerinin bir kısmı, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla doğrudan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

MADDE 8 – YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

8.1. Şirket tarafından kullanılan e-posta, bulut bilişim, analitik, güvenlik, hosting veya benzeri teknolojik hizmetlerin sunucularının yurt dışında bulunması ya da hizmet sağlayıcının yurt dışında yerleşik olması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir.

8.2. Böyle bir aktarım yapılması halinde Şirket, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin yürürlükteki hükümlerine uygun hareket eder ve aktarım için gerekli hukuki mekanizmaların bulunmasını gözetir.

8.3. Sırf işbu Politikada yurt dışı aktarım ihtimaline yer verilmiş olması, her kişisel verinin yurt dışına aktarıldığı anlamına gelmez.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

9.1. Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

9.2. Saklama süresi belirlenirken;

  • Türk Ticaret Kanunu,

  • Vergi mevzuatı,

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

  • Elektronik ticaret mevzuatı,

  • Borçlar hukuku,

  • Garanti ve satış sonrası hizmetlere ilişkin mevzuat,

  • Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat,

  • Hukuki zamanaşımı süreleri

gibi düzenlemeler dikkate alınabilir.

9.3. Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması ve verinin saklanmasını zorunlu kılan başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9.4. Açık rızaya dayalı bir veri işleme faaliyetinde rızanın geri alınması halinde, başka bir hukuki işleme sebebi bulunup bulunmadığı ayrıca değerlendirilir.

MADDE 10 – VERİ GÜVENLİĞİ

10.1. WELIO MOBILE, kişisel verilerin;

  • Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

  • Hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,

  • Muhafazasını sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

10.2. Bu kapsamda, sistemin niteliğine göre;

  • Yetkilendirme ve erişim kontrolleri,

  • Kullanıcı hesap güvenliği,

  • Güncel yazılım ve sistem güvenliği uygulamaları,

  • Güvenli bağlantı teknolojileri,

  • Kayıt ve loglama,

  • Yedekleme,

  • Zararlı yazılımlara karşı koruma,

  • Personel yetkilendirmeleri,

  • Hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve veri güvenliği hükümleri

gibi önlemler uygulanabilir.

10.3. İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak şekilde risksiz olmadığı dikkate alınarak, Şirket makul ve uygulanabilir güvenlik tedbirlerini güncel tutmaya çalışır.

MADDE 11 – KULLANICI HESABI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

11.1. Kullanıcı hesabı bulunan kişiler kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

11.2. Kullanıcının kendi hesabına ilişkin giriş bilgilerini üçüncü kişilere vermesi veya kişisel cihazını korumaması sonucu ortaya çıkan yetkisiz işlemler bakımından somut olayın koşulları değerlendirilir.

11.3. Şirket, güvenlik şüphesi bulunan işlemlerde hesap erişimini geçici olarak sınırlandırabilir veya ek doğrulama talep edebilir.

MADDE 12 – ÖDEME GÜVENLİĞİ

12.1. İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemeler, Şirket tarafından kullanılan yetkili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

12.2. Ödeme sırasında kullanılan;

  • Tam kart numarası,

  • CVV/CVC güvenlik kodu,

  • Kart doğrulama verileri

Şirketin kendi sistemlerinde tutulmayabilir ve doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

12.3. Şirket, ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetlerinden, kendi veri sorumluluğu kapsamı dışında kalan ölçüde sorumlu değildir. Kullanıcılar ilgili ödeme kuruluşlarının kendi gizlilik ve kişisel veri işleme metinlerine tabi olabilir.

MADDE 13 – ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

13.1. İnternet sitesinde sitenin çalışmasını sağlamak, oturumları yönetmek, güvenliği sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek veya gerekli izinlerin bulunması halinde analiz ve reklam faaliyetlerinde bulunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

13.2. Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki kişisel veri ve elektronik haberleşme düzenlemelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

13.3. Çerez türleri, sağlayıcıları, kullanım amaçları, süreleri ve çerez tercihlerini değiştirme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi WELIO MOBILE Çerez Politikası içerisinde ayrıca açıklanır.

MADDE 14 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

14.1. Sipariş onayı, ödeme bilgisi, kargo bildirimi, iade, garanti, güvenlik bildirimi ve benzeri hizmetin yerine getirilmesiyle doğrudan bağlantılı mesajlar, pazarlama iletişimlerinden farklıdır.

14.2. Kampanya, indirim, yeni ürün, reklam ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve yürürlükteki diğer mevzuat uygulanır.

14.3. Gerekli olduğu hallerde ticari elektronik ileti göndermek için ilgili kişinin önceden onayı alınır.

14.4. İlgili kişi, mevzuatta öngörülen yöntemler aracılığıyla ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya ticari ileti onayını geri alabilir.

14.5. Pazarlama iletişimine verilen onayın geri alınması, sipariş, fatura, teslimat, garanti veya güvenlik amacıyla gönderilmesi zorunlu olan hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

MADDE 15 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

15.1. WELIO MOBILE internet sitesinde üçüncü kişilere ait web sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına veya diğer harici hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

15.2. Kullanıcının Şirket sitesinden ayrılarak üçüncü taraf bir hizmete geçmesi halinde söz konusu üçüncü kişinin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerli olabilir.

15.3. WELIO MOBILE, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

MADDE 16 – ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER

16.1. WELIO MOBILE'ın internet üzerinden sunduğu satış hizmetleri esas olarak hukuki işlem yapma ehliyetine sahip kişilere yöneliktir.

16.2. Şirket tarafından satılan ürünlerden bazılarının çocukların kullanımına yönelik olması, ürün satın alma işleminin doğrudan çocuk tarafından yapılmasının amaçlandığı anlamına gelmez.

16.3. Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli hale geldiği özel durumlarda yürürlükteki mevzuat ve ilgili kişinin yaşına uygun hukuki şartlar dikkate alınır.

MADDE 17 – İADE, GARANTİ VE TEKNİK SERVİS SÜREÇLERİNDE VERİ İŞLEME

17.1. Bir ürünün iade, değişim, garanti veya teknik servis sürecinde ürünün fiziksel ve teknik durumunun belirlenebilmesi amacıyla ürünün;

  • Seri numarası,

  • IMEI numarası,

  • Teknik durum bilgileri,

  • Arıza bilgileri,

  • Dış görünümüne ilişkin fotoğraf ve video kayıtları,

  • Servis raporları,

  • Kargo teslim kayıtları

işlenebilir.

17.2. Bu kayıtlar özellikle ürünün teslim anındaki durumu ile iade veya servis başvurusundaki durumunun karşılaştırılması, garanti kapsamının değerlendirilmesi, tüketici taleplerinin sonuçlandırılması ve hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

17.3. Servis işlemi için cihaz içerisinde bulunan kişisel içeriklere erişilmesinin teknik olarak gerekli olduğu istisnai durumlarda, ilgili kişinin ayrıca bilgilendirilmesi ve erişimin mümkün olan en dar kapsamda tutulması esastır.

17.4. Kullanıcının teknik servise gönderdiği telefon, tablet, akıllı saat veya benzeri cihazlarda bulunan fotoğraf, video, mesaj, kişi listesi, uygulama verisi, hesap bilgileri ve diğer kullanıcı içerikleri Şirketin olağan ticari faaliyeti kapsamında toplanması amaçlanan veriler değildir.

17.5. ALICI'nın, teknik servis veya iade öncesinde mümkünse kişisel verilerinin yedeğini alması, hesaplardan çıkış yapması ve cihaz üzerindeki kişisel içerikleri kaldırması önerilir.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİ İHLALİ

18.1. Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişiler tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde Şirket, olayın niteliğini değerlendirir ve KVKK ile Kurul düzenlemelerinde öngörülen yükümlülükleri yerine getirir.

18.2. Gerekli hallerde ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu mevzuat çerçevesinde bilgilendirilebilir.

MADDE 19 – İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, koşullarının bulunması halinde Şirkete başvurarak;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

MADDE 20 – KVKK BAŞVURULARI

20.1. İlgili kişiler KVKK kapsamındaki taleplerini, mevzuatta belirtilen usullere uygun şekilde WELIO MOBILE'a iletebilir.

Başvuru İletişim Bilgileri

WELİO MOBİLE TURKEY ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. Merter İş Merkezi D Blok No: 2/36 Zeytinburnu / İstanbul

E-posta:
info@weliomobile.com.tr

20.2. Başvuruda;

  • Başvuru sahibinin adı ve soyadı,

  • Gerekli olduğu ölçüde kimliğin doğrulanmasına yarayan bilgiler,

  • Tebligata esas iletişim bilgileri,

  • Talebin konusu ve açıklaması

bulunmalıdır.

20.3. Şirket, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak amacıyla talebin niteliğiyle orantılı ek bilgi talep edebilir.

20.4. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

20.5. Başvuruya verilecek cevabın ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

MADDE 21 – VERİLERİN DOĞRULUĞU

21.1. Kullanıcı, Şirkete bildirdiği kişisel bilgilerin doğru ve güncel olmasına özen göstermelidir.

21.2. Adres, telefon veya e-posta gibi iletişim bilgilerinin değişmesi halinde kullanıcı bu bilgileri hesabı üzerinden güncelleyebilir veya Şirket ile iletişime geçebilir.

21.3. Hatalı veya güncel olmayan bilgilerin Şirkete bildirilmesi nedeniyle sipariş, teslimat veya iletişim süreçlerinde aksama meydana gelebilir.

MADDE 22 – GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

22.1. İşbu Politika; mevzuat değişiklikleri, Şirketin faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler, kullanılan teknolojiler veya kişisel veri işleme süreçlerinin değişmesi nedeniyle güncellenebilir.

22.2. Politikanın güncel hali WELIO MOBILE internet sitesinde yayımlanır.

22.3. Kişisel veri işleme faaliyetinde, ilgili kişinin yeniden bilgilendirilmesini veya açık rızasının alınmasını gerektiren esaslı bir değişiklik olması halinde Şirket yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.

MADDE 23 – DİĞER HÜKÜMLER

23.1. İşbu Politika, WELIO MOBILE tarafından gerçekleştirilen tüm kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından tek başına her türlü özel aydınlatma metninin yerine geçtiği şeklinde yorumlanamaz.

23.2. Gerektiğinde;

  • Çerez Politikası,

  • Ticari Elektronik İleti Açık Rıza/Onay Metni,

  • Üyelik süreçlerine ilişkin aydınlatma,

  • Çalışan veya tedarikçi aydınlatma metinleri,

  • Kampanya veya form bazlı özel aydınlatma metinleri

ayrıca sunulabilir.

23.3. İlgili süreçte daha özel bir aydınlatma metni bulunması halinde, o işleme özel hususlarda ilgili özel metin esas alınır.

MADDE 24 – YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, WELIO MOBILE internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Veri Sorumlusu:
WELİO MOBİLE TURKEY ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. Merter İş Merkezi D Blok No: 2/36 Zeytinburnu / İstanbul
Telefon: 0850 420 1 334
E-posta: info@weliomobile.com.tr
MERSİS No: 0801165363900001

Son Güncelleme: 13 Ağustos 2026