Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: WELİO MOBİLE TURKEY ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. Merter İş Merkezi D Blok No: 2/36 Zeytinburnu / İstanbul
Vergi Dairesi: Davutpaşa
Vergi Numarası: 8011653639
MERSİS Numarası: 0801165363900001
Telefon: 0850 420 1 334
E-posta: info@weliomobile.com.tr
İnternet Sitesi: https://weliomobile.com.tr ve SATICI tarafından işletilen tüm alt alan adları, ödeme ve mağaza sayfaları

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

İşbu Sözleşme kapsamında ALICI, SATICI'ya ait internet siteleri ve alt alan adları üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

ALICI'ya ait ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi ve diğer sipariş bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınır ve ilgili sipariş kaydının bir parçasını oluşturur.

Tüketici sıfatını haiz gerçek kişiler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

2.1. İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi veya elektronik satış kanalları üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. İşbu Sözleşme başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.

2.3. ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, varsa kargo ve diğer masraflar, cayma hakkı ve siparişe ilişkin diğer hususlarda kendisine gerekli ön bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin;

Ürün adı,
Marka ve model,
Adet,
Birim fiyat,
İndirimler,
Vergiler dahil toplam bedel,
Kargo/teslimat bedeli,
Ödeme yöntemi,
Taksit bilgileri,
Sipariş tarihi,
Sipariş numarası,
Teslimat adresi ve
Fatura bilgileri

sipariş aşamasında ALICI'ya gösterilir ve elektronik sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Ürünün Sözleşmenin kurulması anındaki internet sayfasında belirtilen teknik özellikleri ve temel nitelikleri esas alınır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini elektronik ortamda tamamlaması, gerekli ön bilgilendirmeleri onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermesiyle kurulur.

4.2. SATICI, sipariş ve sözleşmeye ilişkin kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklayabilir.

MADDE 5 – ÖDEME

5.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

5.2. Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ödeme kuruluşunun veya bankanın işlemi onaylamaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

5.3. Taksitli işlemlerde uygulanacak taksit sayısı ve ödeme planı ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilir.

5.4. Banka veya ödeme kuruluşlarının kampanya, taksit, puan ve benzeri uygulamalarından ilgili finans kuruluşu sorumludur.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

6.2. Teslimat, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen süre içerisinde ve mevzuatta öngörülen azami süreler gözetilerek gerçekleştirilir.

6.3. ALICI, teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur.

6.4. ALICI'nın yanlış adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle oluşan ve SATICI'ya atfedilemeyen gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.5. Ürünün teslim sırasında kargo kaynaklı olarak gözle görülür şekilde hasarlı olması halinde ALICI'nın kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – STOK VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

7.1. Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi halinde ALICI mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirilir.

7.2. İfanın imkânsızlaşması nedeniyle tahsil edilmiş ve iadesi gereken bedeller ALICI'ya mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7.3. Sadece ürünün stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

7.4. SATICI, ALICI'nın açık onayı olmaksızın farklı marka, model veya özellikte başka bir ürün göndererek yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılmaz.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

8.2. ALICI, ürün henüz kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@weliomobile.com.tr
Telefon: 0850 420 1 334
Adres: Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. Merter İş Merkezi D Blok No: 2/36 Zeytinburnu / İstanbul

8.4. 14 günlük cayma hakkı, ALICI'ya ürünü sınırsız şekilde kullanma, ürünü deneme amacıyla zorlayıcı testlere tabi tutma veya ürüne zarar verme hakkı vermez.

8.5. Cayma hakkı ile ayıplı maldan kaynaklanan iade/değişim hakları birbirinden farklıdır. Ürünün ALICI'ya ayıplı teslim edilmiş olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

9.1. ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın belirttiği kişiye geri gönderir.

9.2. Cayma hakkına ilişkin iade işlemlerinde yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

9.3. ALICI, mümkün olması halinde ürünü kendisine teslim edilen aksesuarlar, kablolar, adaptörler, kullanım kılavuzları ve ürüne ait diğer unsurlarla birlikte iade etmelidir.

9.4. Eksik aksesuar veya parçanın bulunması halinde bunun ürünün ekonomik değerinde meydana getirdiği azalma, somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

9.5. SATICI'nın cayma hakkı kapsamında tüketiciye iade etmesi gereken ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

9.6. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde SATICI'nın iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra bedelin ALICI'nın hesabına veya kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

MADDE 10 – CAYMA SÜRESİNDE ÜRÜNÜN KULLANILMASI, HASAR VE DEĞER KAYBI

10.1. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım amacına uygun fonksiyonlarını makul ölçüde değerlendirmek amacıyla kullanmalıdır.

10.2. ALICI'nın ürünü, ürünün niteliğine, teknik özelliklerine, kullanım amacına ve varsa tanıtım/kullanma kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde incelemesi cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

10.3. Cayma hakkının kullanılması, ALICI'nın ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması veya kendi kusuruyla üründe meydana getirdiği zarar, değer kaybı ya da eksikliklerden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

10.4. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bunun sonucunda üründe ekonomik değer kaybı, eksiklik veya fiziksel hasar meydana gelmesi halinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında bu değer kaybından veya zarardan sorumlu olabilir.

10.5. Olağan inceleme sınırlarının aşıldığı durumlar ürünün türüne göre değişebilmekle birlikte, aşağıdaki haller örnek niteliğinde olup bunlarla sınırlı değildir:

Ürünün düşürülmesi, çarpılması veya darbe alması sonucu kırılması, çatlaması, ezilmesi veya deformasyona uğraması,
Elektronik ürünlerde ekran, kasa, lens veya benzeri parçaların çizilmesi, kırılması veya hasar görmesi,
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde sıvı, nem, toz veya benzeri dış etkenlere maruz bırakılması,
Ürünün üretici tarafından belirtilen dayanıklılık veya koruma sınırlarının dışında kullanılması,
Ürünün yüksekten atılması, düşürülmesi veya fiziksel test amacıyla zorlanması,
Ürüne çekiç, taş, kesici alet veya benzeri sert cisimlerle darbe uygulanması,
Ürünün dayanıklılığını test etmek amacıyla bilinçli olarak aşırı zorlayıcı kullanım veya testlere tabi tutulması,
Ürünün açılması, sökülmesi, modifiye edilmesi veya yetkisiz müdahalede bulunulması,
Seri numarası, IMEI, barkod veya benzeri tanımlayıcıların silinmesi, değiştirilmesi veya tahrip edilmesi,
Ürünün normal tüketici kullanım amacını aşacak şekilde yoğun, ticari veya endüstriyel amaçlarla kullanılması,
Ürünün eksik, hasarlı veya çalışmaz hale getirilmiş şekilde iade edilmesi.

10.6. Ürünün darbeye dayanıklı, suya dayanıklı, toza dayanıklı, uzun ömürlü, profesyonel kullanım veya benzeri özelliklerle tanıtılması; ALICI'ya ürünü kasıtlı olarak zarar verecek şekilde test etme, zorlayıcı koşullara sokma veya olağan kullanım sınırlarını aşma hakkı vermez.

10.7. IP derecelendirmesi, MIL-STD standartları, düşme dayanıklılığı, su/toz koruma seviyeleri ve benzeri teknik ifadeler; yalnızca üretici tarafından belirlenen test koşulları ve kullanım sınırları dahilinde geçerlidir. Bu özellikler ürünün her koşulda, sınırsız şekilde ve kullanıcı kaynaklı hatalı kullanımlara karşı zarar görmeyeceği anlamına gelmez.

10.8. Örneğin bir ürünün belirli bir yükseklikten düşmeye dayanıklı olduğunun belirtilmesi, ALICI'nın cayma süresi içerisinde ürünü kasıtlı olarak bu veya daha yüksek mesafelerden atarak test etmesini olağan inceleme haline getirmez.

10.9. Ürünün ALICI tarafından hasara uğratılmış olması ile ürünün ALICI'ya ayıplı veya hasarlı olarak teslim edilmiş olması birbirinden ayrıdır. Ürünün teslim anında ayıplı veya hasarlı olduğunun anlaşılması halinde ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

10.10. İade edilen üründe hasar veya olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım tespit edilmesi halinde SATICI; ürünün teslim öncesi kayıtlarını, varsa seri/IMEI bilgilerini, teknik servis incelemesini, fotoğraf ve video kayıtlarını, kargo kayıtlarını ve diğer hukuka uygun delilleri dikkate alarak ürünün durumunu değerlendirebilir.

10.11. SATICI'nın ürünün hasarlı olduğunu ileri sürmesi, ALICI'nın kanundan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Taraflar arasında uyuşmazlık halinde yetkili Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya diğer yetkili merciler tarafından değerlendirme yapılabilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

11.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlere ilişkin kanuni istisnalar saklıdır.

11.2. Bunlar arasında, şartları oluştuğu ölçüde;

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
İadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta belirtilen şartlar altında ambalajı açılmış dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
Mevzuatta ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

bulunabilir.

11.3. Cayma hakkına ilişkin istisnalar yalnızca ilgili ürünün ve işlemin kanunda belirtilen şartları taşıması halinde uygulanır.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

12.1. Ürünün ALICI'ya teslim edildiği anda taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımaması, objektif olarak sahip olması gereken niteliklerden yoksun olması veya mevzuatta belirtilen diğer ayıp hallerinin bulunması durumunda ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.

12.2. ALICI, ayıplı mal halinde kanuni şartlar çerçevesinde;

Sözleşmeden dönme,
Satış bedelinden indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme,
İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

12.3. Ürünün ALICI'nın kullanım hatası, kaza, darbe, kırılma, kullanım talimatlarına aykırı sıvı teması, yetkisiz müdahale veya benzeri bir nedenle sonradan zarar görmesi, tek başına ürünü ayıplı mal haline getirmez.

12.4. Garanti kapsamının değerlendirilmesinde ürünün garanti koşulları, teknik özellikleri, kullanım kılavuzu, ilgili mevzuat ve gerektiğinde yetkili servis/teknik inceleme dikkate alınır.

12.5. Ürünün “suya dayanıklı”, “darbeye dayanıklı”, “rugged”, “IP68”, “IP69K”, “MIL-STD” veya benzeri özelliklerle satılması, bu teknik standartların kapsamı dışında kalan veya kullanıcı tarafından kasıtlı biçimde oluşturulan her türlü hasarın garanti kapsamında olduğu anlamına gelmez.

MADDE 13 – SİPARİŞ İPTALİ

13.1. ALICI, sipariş henüz kargoya verilmeden önce SATICI'nın sunduğu iletişim kanallarından sipariş iptal talebinde bulunabilir.

13.2. Ürünün kargoya verilmiş olması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

13.3. İptal halinde iade edilmesi gereken bedeller mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

MADDE 14 – FİYAT VE SİSTEM HATALARI

14.1. Ürünlerin satış fiyatları sipariş anında internet sitesinde gösterilen fiyatlardır.

14.2. Teknik sistem, veri aktarımı veya açık maddi hata nedeniyle oluşan fiyat uyuşmazlıklarında tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14.3. İşbu hüküm, emredici tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, genel grev, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü durumların sözleşmenin ifasını engellemesi halinde tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

SATICI, teslimatı etkileyen önemli bir durum ortaya çıkması halinde ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLER

16.1. ALICI'nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, satış sonrası destek, garanti, servis, iade ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

16.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı esaslar SATICI'nın internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalarda açıklanır.

MADDE 17 – ELEKTRONİK İLETİŞİM

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, güvenlik, servis, garanti ve iade işlemlerine ilişkin zorunlu bildirimler ALICI'nın bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

Reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletilerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

18.1. Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

18.2. ALICI, mevzuatın izin verdiği ölçüde kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

18.3. Tüketici sıfatını taşımayan ticari alıcılara ilişkin uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

MADDE 19 – DELİL VE KAYITLAR

19.1. Sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, ürün seri/IMEI bilgileri, teknik servis kayıtları, ürünün sevk öncesi durumuna ilişkin hukuka uygun fotoğraf/video kayıtları ve diğer elektronik kayıtlar, yürürlükteki usul mevzuatı çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

19.2. Bu hüküm ALICI'nın kanundan doğan delil sunma ve ispat haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK

20.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

20.2. ALICI'nın sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formuna ve işbu Sözleşmeye erişebilmesi sağlanır.

20.3. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı veya geçersiz olması halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

20.4. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ile Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

SATICI

WELİO MOBİLE TURKEY ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI

weliomobile.com.tr ve SATICI tarafından işletilen alt alan adları üzerinden sipariş veren ilgili müşteri